Lo esencial, gratis para siempre.
AI que puedes ver y medir.

Preguntas

• ¿Cuál es la diferencia entre Free, Pro y Max?

  Cada plan incluye las herramientas principales y sincronización entre dispositivos. Las diferencias son los límites, las funciones avanzadas y tus tokens mensuales:

  • Gratis: 300.000 tokens al mes en modelos estándar; Límites en hábitos, libros de contabilidad, objetivos y más.
  • Pro: sin límites y con todas las funciones avanzadas; 10 millones de tokens al mes (5 millones en planes CNY), con modelos estándar y avanzados
  • Máximo: 40 millones de tokens al mes (20 millones en planes CNY), todos los modelos, incluido el modelo insignia, y prioridad en las horas pico.

  Vea la comparación completa en precios.

• ¿Caducan los tokens comprados?

  No. Los paquetes de tokens que compras nunca caducan, en todas las plataformas, y cualquiera puede comprarlos, sea miembro o no.

  Los tokens mensuales de su plan son válidos sólo para el período de facturación actual y se reinician en el siguiente; no se dan vuelta. Lumi usa primero tus tokens mensuales y luego los que compraste. Verifique su saldo y uso por función en Configuración → Membresía y tokens → Monedero de tokens.

• ¿Qué es un token y por qué los modelos utilizan cantidades diferentes?

  Los tokens son la forma en que Lumi mide el uso de la IA. Un token estándar equivale a un token en nuestro modelo estándar, DeepSeek V4.1 Flash. Otros modelos cuentan con un multiplicador basado en el costo, por ejemplo estándar ×1, avanzado ×4, premium ×8 y buque insignia ×20–40.

  Puedes ampliar cualquier respuesta para ver qué se usó y las tareas grandes muestran primero una estimación para que puedas decidir si seguir adelante. Los multiplicadores se publican, se recalibran cuando los proveedores cambian sus precios y se anuncian antes de que entren en vigor.

• ¿Qué pasa cuando me quedo sin tokens?

  Sus registros de vida no se ven afectados. Las tareas, el calendario, el diario, el dinero, los hábitos y cualquier otra característica que no sea de IA siguen funcionando como de costumbre.

  La IA desciende suavemente: la captura rápida cambia al análisis local, las sesiones informativas se convierten en un simple resumen de sus datos y el chat y el análisis sugieren un paquete de tokens o una actualización de membresía. Cuando su saldo cae por debajo del 10%, Lumi se lo recuerda una vez. Los tokens mensuales se restablecen en cada período de facturación y los tokens que compras nunca caducan.

• ¿Es diferente comprar en la web que comprar en el App Store?

  Obtienes exactamente los mismos beneficios. Dondequiera que compre, su membresía y tokens funcionan en todos sus dispositivos.

  • Dispositivos Apple: compra desde la aplicación, con suscripciones que se renuevan automáticamente
  • Web (global): Stripe, con tarjetas, Apple Pay y Google Pay
  • Web (China continental): WeChat Pay y Alipay aún no están disponibles; una vez que lo sean, comenzarán con planes trimestrales y anuales que no se renuevan automáticamente

  Nunca almacenamos su número de tarjeta.

• ¿Existe una prueba gratuita?

  Cuando se ofrecen pruebas, los planes anuales incluyen una prueba gratuita de 7 días. Lumi te recuerda 2 días antes de que finalice la prueba. Si no quieres continuar, cancela antes de que finalice y no se te cobrará.

  Antes de suscribirte, te mostramos claramente los términos de renovación. Antes de cada cargo de renovación posterior, le informamos cuándo se le cobrará, cuánto y cómo cancelar. Consulte los Términos de suscripción.

• ¿Cómo cancelo mi suscripción?

  Depende de dónde lo compraste:

  • iPhone o iPad: Configuración → [tu nombre] → Suscripciones → Lumi → Cancelar suscripción. Haga esto al menos 24 horas antes de que finalice el período actual.
  • Mac: abra App Store → haga clic en su nombre → Configuración de cuenta → Suscripciones → Administrar.
  • Web: en Lumi para la web, vaya a Configuración → Membresía y tokens → Administrar suscripción. Su membresía permanece activa hasta el final del período que pagó.

  Tenga en cuenta que eliminar su cuenta Lumi no cancela una suscripción App Store.

• ¿Puedo obtener un reembolso?

  Para las compras realizadas a través del App Store, Apple se encarga de los reembolsos. Visita reportaproblem.apple.com o comunícate con el soporte técnico de Apple.

  Para compras realizadas en la web, enviar un correo electrónico a support@xicoai.com. Manejamos cada solicitud según la ley aplicable y las reglas del proveedor de pagos.

  Si se reembolsa un paquete de tokens, el saldo de su compra se reduce para igualarlo y puede estar por debajo de cero por un tiempo. Hasta que recargues, todas las funciones que no sean de IA seguirán funcionando.

Más respuestas en el Centro de ayuda