L'essentiel, gratuit pour toujours.
Une IA que vous pouvez voir et mesurer.

Questions

• Quelle est la différence entre Free, Pro et Max ?

  Chaque plan comprend les outils de base et la synchronisation entre les appareils. Les différences résident dans les limites, les fonctionnalités avancées et vos jetons mensuels :

  • Gratuit : 300 000 tokens par mois sur les modèles standards ; limites sur les habitudes, les registres, les objectifs et plus encore
  • Pro : aucune limite et toutes les fonctionnalités avancées ; 10 millions de tokens par mois (5 millions sur les forfaits CNY), avec des modèles standard et avancés
  • Max : 40 millions de jetons par mois (20 millions sur les forfaits CNY), chaque modèle, y compris le produit phare, et priorité aux heures de pointe

  Voir la comparaison complète sur tarification.

• Les jetons achetés expirent-ils ?

  Non. Les packs de jetons que vous achetez n’expirent jamais, sur toutes les plateformes, et tout le monde peut les acheter, membre ou non.

  Les jetons mensuels de votre forfait sont valables uniquement pour la période de facturation en cours et réinitialisés à la suivante ; ils ne se retournent pas. Lumi utilise d’abord vos tokens mensuels, puis ceux que vous avez achetés. Vérifiez votre solde et votre utilisation par fonctionnalité dans Paramètres → Adhésion et jetons → Portefeuille de jetons.

• Qu'est-ce qu'un jeton et pourquoi les modèles utilisent-ils des montants différents ?

  Les jetons permettent de mesurer l’utilisation de l’IA par Lumi. Un jeton standard équivaut à un jeton sur notre modèle standard, DeepSeek V4.1 Flash. D’autres modèles comptent avec un multiplicateur basé sur le coût, par exemple standard ×1, avancé ×4, premium ×8 et phare ×20-40.

  Vous pouvez développer n’importe quelle réponse pour voir ce qu’elle a utilisé, et les tâches importantes affichent d’abord une estimation afin que vous puissiez décider de continuer ou non. Les multiplicateurs sont publiés, recalibrés lorsque les fournisseurs modifient leurs prix et annoncés avant leur entrée en vigueur.

• Que se passe-t-il lorsque je n'ai plus de jetons ?

  Vos dossiers de vie ne sont pas affectés. Les tâches, le calendrier, le journal, l’argent, les habitudes et toutes les autres fonctionnalités non IA continuent de fonctionner comme d’habitude.

  L’IA s’efface en douceur : la capture rapide passe à l’analyse locale, les briefings deviennent un simple résumé de vos données, et le chat et l’analyse suggèrent un pack de jetons ou une mise à niveau d’adhésion. Lorsque votre solde descend en dessous de 10 %, Lumi vous le rappelle une fois. Les jetons mensuels sont réinitialisés à chaque période de facturation et les jetons que vous achetez n’expirent jamais.

• Acheter sur le web est-il différent d'acheter dans le App Store ?

  Vous bénéficiez exactement des mêmes avantages. Où que vous achetiez, votre abonnement et vos jetons fonctionnent sur tous vos appareils.

  • Appareils Apple : achat intégré, avec abonnements à renouvellement automatique
  • Web (mondial) : Stripe, avec cartes, Apple Pay et Google Pay
  • Web (Chine continentale) : WeChat Pay et Alipay ne sont pas encore disponibles ; une fois qu’ils le seront, ils commenceront avec des forfaits trimestriels et annuels qui ne se renouvelleront pas automatiquement

  Nous ne stockons jamais votre numéro de carte.

• Existe-t-il un essai gratuit ?

  Lorsque des essais sont proposés, les forfaits annuels incluent un essai gratuit de 7 jours. Lumi vous rappelle 2 jours avant la fin de l’essai. Si vous ne souhaitez pas continuer, annulez avant la fin et vous ne serez pas facturé.

  Avant de vous abonner, nous indiquons clairement les conditions de renouvellement. Avant chaque frais de renouvellement ultérieur, nous vous indiquons quand vous serez facturé, combien et comment annuler. Consultez les Conditions d’abonnement.

• Comment résilier mon abonnement ?

  Cela dépend de l’endroit où vous l’avez acheté :

  • iPhone ou iPad : Paramètres → [votre nom] → Abonnements → Lumi → Annuler l’abonnement. Faites-le au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
  • Mac : ouvrez le App Store → cliquez sur votre nom → Paramètres du compte → Abonnements → Gérer.
  • Web : dans Lumi pour le web, allez dans Paramètres → Adhésion et jetons → Gérer l’abonnement. Votre adhésion reste active jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.

  Notez que la suppression de votre compte Lumi n’annule pas un abonnement App Store.

• Puis-je obtenir un remboursement ?

  Pour les achats effectués via le App Store, Apple gère les remboursements. Visitez reportaproblem.apple.com ou contactez l’assistance Apple.

  Pour les achats effectués sur le Web, envoyez un e-mail à support@xicoai.com. Nous traitons chaque demande conformément à la loi applicable et aux règles du fournisseur de paiement.

  Si un pack de jetons est remboursé, le solde de votre achat est réduit en conséquence et peut descendre en dessous de zéro pendant un certain temps. Jusqu’à ce que vous rechargez, toutes les fonctionnalités non-IA continuent de fonctionner.

Plus de réponses dans le centre d'aide