Условия подписки и автоматического продления

Настоящие Условия подписки и автоматического продления («Условия подписки») являются частью наших Условий обслуживания и применяются, когда вы покупаете и используете членство Lumi, пакеты токенов и другие платные услуги. Lumi обеспечивается Zhixike Technology (Guangzhou) Co., Ltd. («XicoAI», «мы», «нас»).

Обратите особое внимание на условия, выделенные жирным шрифтом, особенно на те, которые касаются автоматического продления, времени списания средств, способов отмены, возврата средств и жетонов. Перед покупкой на странице покупки снова на видном месте отображается цена, расчетный период и условия продления выбранного вами плана.

Сначала самое важное:

• Членство продлевается автоматически, пока вы не отмените его.
• Перед каждой оплатой за автоматическое продление мы заранее сообщаем вам, когда с вас будет взиматься плата, какая сумма и как отменить подписку.
• Вы можете отменить членство в любое время, и ваше членство останется активным до конца оплаченного периода.
• Купленные токены не имеют срока действия.
• Удаление учетной записи Lumi не отменяет подписку App Store. Отмените его в настройках подписки Apple.

1. Область применения

1. Настоящие Условия подписки применяются к платным услугам, которые вы покупаете за Lumi через любой канал, включая покупки в приложениях, Stripe в Интернете, WeChat Pay и Alipay.
2. При покупке через Apple также применяются Условия использования Apple Media Services. Если вы совершаете покупку через другой канал оплаты, также применяются условия этого канала.
3. Если настоящие Условия подписки и Условия обслуживания отличаются по вопросам оплаты, преимущественную силу имеют настоящие Условия подписки.

2. Планы и цены

2,1 Глобальный регион (долл. США)

2,2 Китайский регион (CNY)

2.3 Какая цена актуальна для вас

• App Store: Apple показывает цены в местной валюте в зависимости от страны или региона витрины вашего аккаунта Apple, поэтому они могут отличаться от приведенных выше таблиц. В витрине материкового Китая используются цены в китайских юанях, указанные выше.
• Интернет: в материковом Китае вы платите в юанях с помощью WeChat Pay или Alipay; везде вы платите в долларах США с помощью Stripe.
• Планы, приобретенные в юанях через канал материкового Китая (витрина материкового Китая App Store или WeChat Pay и Alipay в Интернете), включают ежемесячные токены региона Китая. Планы, купленные через любой другой канал, включают ежемесячные токены глобального региона.
• Цена, которую вы платите, — это цена, указанная на странице покупки при подтверждении оплаты.

2.4 Бесплатный план и преимущества членства

Полное сравнение см. в разделе «Цены](/pricing/)». Некоторые функции, лежащие в основе этих преимуществ, со временем будут реализованы; то, что на самом деле предлагает приложение, применимо.

2.5 Добросовестное использование

«Безлимитно» означает, что для обычного личного использования нет фиксированного ограничения на количество. Чтобы предотвратить злоупотребления и обеспечить стабильность Сервиса, мы можем применять технические ограничения, которые не влияют на нормальное использование, такие как ограничения скорости и обнаружение необычного использования.

3. Токены

3.1 Что такое токен

Lumi счетчики использования ИИ в «стандартных токенах». Один стандартный токен равен одному токену, обрабатываемому моделью Flash DeepSeek V4.1. Токены — это единицы измерения, используемые моделями для обработки текста; один вызов ИИ использует токены для ввода (включая необходимый контекст) и вывода (включая рассуждения модели). Другие модели преобразуются с использованием множителя: например, задача, выполняемая по модели ×4, использует примерно в четыре раза больше токенов, чем та же задача по стандартной модели. Фактическое использование рассчитывается на основе ввода, кэширования ввода и вывода, и вы можете развернуть любой ответ, чтобы увидеть его.

3.2 Уровни модели и множители

• В таблице приведены примеры. Действующие модели и множители показаны в приложении. В китайском регионе предлагаются только модели, представленные в Китае.
• Множители основаны на опубликованных ценах поставщиков и перекалибровываются после того, как поставщик меняет свои цены. Новые множители публикуются до того, как они вступят в силу.

3.3 Ежемесячные токены и купленные токены

• Ежемесячные токены: включены в ваш план и сбрасываются до суммы вашего плана в начале каждого ежемесячного цикла. Они действительны только для этого цикла, и неиспользованные ежемесячные токены не переносятся.
• Купленные токены: покупаются в пакетах токенов и имеют бессрочный срок действия на каждой платформе.
• Оба хранятся в вашей учетной записи Lumi и работают на всех ваших устройствах.

3.4 Порядок использования

Каждый раз, когда вы используете AI, сначала используются ваши ежемесячные токены, а затем купленные токены.

3.5 Оценки, напоминания и исчерпание

• Более крупные задачи (например, углубленный анализ планирования или ежегодный обзор) сначала показывают оценку, и вы решаете, продолжать ли. Вы также можете установить порог, при превышении которого Lumi запрашивается перед запуском задачи.
• Когда ваш баланс упадет ниже 10%, мы напомним вам один раз, без повторных придирок.
• Фоновые задачи ИИ, такие как утренний брифинг, организация памяти и еженедельный обзор, также используют токены. Вы можете отключить их или запускать реже в настройках.
• Когда у вас заканчиваются токены, ИИ плавно деградирует: чат и анализ предлагают вам купить пакет токенов или обновить его, быстрый захват переключается на анализ на устройстве, а брифинги становятся сводками, не связанными с ИИ. Все функции, не связанные с искусственным интеллектом, продолжают работать.

3.6 Пакеты токенов

Любой может купить пакеты токенов, с членством или без него.

Глобальный регион (долл. США):

Китайский регион (CNY):

3.7 Чем являются токены, а чем нет

Токены — это единица измерения функций ИИ в Lumi и предоплаченное право на их использование. Это не деньги или виртуальная валюта. Если закон не требует иного, токены не могут быть обменены на наличные, переданы, перемещены между счетами или использованы для чего-либо за пределами Lumi.

4. Где вы покупаете и какие права доступны на разных устройствах

• Где бы вы ни покупали, ваши права действуют на всех ваших устройствах.
• Платежи обрабатываются Apple, Stripe, WeChat Pay или Alipay. Мы никогда не храним номер вашей карты.
• Предлагаемые планы и способы оплаты указаны на странице покупки.

5. Автопродление

5.1 Период и цена продления

**За исключением планов без продления, предлагаемых на веб-сайте материкового Китая при запуске, членство представляет собой подписку с автоматическим продлением: в конце каждого периода ваша подписка автоматически продлевается на выбранный вами период (месяц, квартал или год) по текущей цене, и с вашего способа оплаты взимается плата до тех пор, пока вы не отмените ее. ** Перед подпиской на странице покупки на видном месте отображается цена, период продления, порядок оплаты и способ отмены, а ваша подписка начинается только после вашего подтверждения.

5.2 Когда с вас взимается плата

• App Store: оплата списывается с вашей учетной записи Apple при подтверждении покупки. Ваша подписка продлевается автоматически, если автоматическое продление не отключено по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода, и Apple списывает средства с вашей учетной записи за следующий период в течение 24 часов до окончания текущего периода.
• Полоса: оплата с помощью сохраненного способа оплаты взимается в начале каждого нового периода.
• Интернет-сайт материкового Китая: как только станет доступно автоматическое продление WeChat Pay или Alipay, с вас будут взиматься средства в соответствии с графиком, суммой и датой, которые вы подтвердили при регистрации.

5.3 Напоминание перед каждой зарядкой

Перед каждой оплатой автоматического продления мы сообщаем вам с помощью уведомления в приложении, push-уведомления или электронной почты, когда с вас будет снята плата, какая сумма и как отменить подписку. Пользователям в материковом Китае это напоминание отправляется как минимум за 5 дней до даты списания средств. Apple также может отправлять собственные напоминания о продлении подписки в соответствии со своими правилами.

5.4 Бесплатная пробная версия

• Если предлагается пробная версия, годовые планы включают 7-дневную бесплатную пробную версию. Каждая учетная запись может иметь одну пробную версию, а на App Store, согласно правилам Apple, каждая учетная запись Apple также может иметь только одну.
• Мы напоминаем вам за 2 дня до окончания пробного периода. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода (по крайней мере, за 24 часа до App Store), ваша пробная версия автоматически преобразуется в годовую подписку, и с вас будет взиматься годовая стоимость.
• Если App Store вы отмените подписку во время пробной версии, пробная версия может немедленно закончиться в соответствии с правилами Apple.

5.5 Изменения цен

• Если мы изменим цены на членство, мы сообщим вам заранее. Новая цена применяется с момента вашего следующего продления после уведомления и не влияет на текущий период, за который вы уже заплатили.
• App Store: Apple уведомляет вас в соответствии со своими правилами. Если для повышения цены требуется ваше согласие, и вы не дали согласия до продления, ваша подписка прекращается в конце текущего периода.
• Интернет: мы уведомим вас как минимум за 30 дней. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до того, как новая цена вступит в силу.
• Мы предлагаем скидки только на условиях, указанных на странице покупки. Мы не проводим фальшивых «ограниченных по времени» скидок и не скрываем условия продления.

6. Как отменить автопродление

6.1 iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки»;
2. Нажмите свое имя;
3. Нажмите «Подписки»;
4. Выберите Lumi;
5. Нажмите «Отменить подписку», затем подтвердите.

Вы также можете перейти в «Настройки» → «Членство и токены» → «Управление подпиской» в Lumi, что приведет вас прямо на страницу управления подписками Apple.

6.2 Мак

1. Откройте App Store;
2. Нажмите на свое имя (если вы его не видите, сначала войдите в систему);
3. Нажмите «Настройки учетной записи»;
4. Рядом с пунктом «Подписки» нажмите «Управление»;
5. Нажмите «Изменить» рядом с Lumi, затем нажмите «Отменить подписку».

Отмените подписку App Store по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода, чтобы не взимать плату за следующий период.

6.3 Паутина (полоса)

1. Войдите в систему на странице lumi.xicoai.com/app в своем браузере;
2. Откройте «Настройки» → «Членство и токены»;
3. Нажмите «Управление подпиской», чтобы открыть платежный портал Stripe;
4. Выберите отмену подписки и подтвердите.

Отмена вступит в силу в конце оплаченного вами периода, и с вас больше не будет взиматься плата.

6.4 Интернет (материковый Китай)

При запуске квартальные и годовые планы на веб-сайте материкового Китая не обновляются автоматически. Они просто заканчиваются по истечении срока действия, поэтому отменять нечего. Как только будет доступно автоматическое продление WeChat Pay или Alipay, вы можете отменить его в Lumi в разделе «Настройки» → «Членство и токены» → «Управление подпиской» или прекратить действие соглашения на странице управления автоматическим продлением (автоматическим списанием) в WeChat или Alipay.

6.5 Обратите внимание

• Отмените заказ через тот же канал, через который вы совершали покупку.
• Удаление приложения Lumi или вашей учетной записи Lumi не отменяет подписку App Store.
• Если у вас возникли проблемы с отменой, свяжитесь с нами по адресу support@xicoai.com, и мы поможем.

7. После отмены

• Ваше членство остается активным до конца периода, за который вы заплатили. После этого с вас больше не будет взиматься плата, и ваша учетная запись перейдет на бесплатный план.
• Срок действия неиспользованных ежемесячных токенов истекает в конце периода. Купленные токены не затрагиваются: они остаются в вашей учетной записи и не имеют срока действия.
• Ваши существующие данные не удаляются, поскольку ваше членство закончилось, и вы по-прежнему можете просматривать и экспортировать их. Если у вас больше элементов, чем позволяет бесплатный план, вы можете продолжать их просматривать, но не сможете добавлять новые элементы такого типа, пока не вернетесь в пределах лимита или не подпишетесь снова.
• Вы можете подписаться снова в любое время.

8. Изменение планов

• App Store: согласно правилам Apple, обновление (например, с Pro до Max) вступает в силу немедленно, и Apple пропорционально возмещает неиспользованную часть вашей исходной подписки. Понижение уровня (например, с Max до Pro) вступает в силу со следующей даты продления. Изменение расчетного периода одного и того же плана (например, с ежемесячного на годовой) также обычно вступает в силу со следующей даты продления.
• Интернет: обрабатывается в соответствии с правилами платежного канала и как описано на странице покупки. При использовании Stripe разница в цене может быть пропорционально распределена.
• Ежемесячные токены вашего нового плана применяются с момента вступления нового плана в силу.

9. Возврат средств

9.1 App Store покупки

Возврат средств за членство и пакеты токенов, приобретенные через App Store, осуществляется Apple в соответствии со своей политикой. Мы не можем осуществить возврат средств напрямую. Вы можете запросить возврат средств на сайте reportaproblem.apple.com] или обратиться в службу поддержки Apple.

9.2 Интернет-покупки

Отправьте электронное письмо по адресу support@xicoai.com, указав свою учетную запись и данные заказа. Мы обработаем ваш запрос на возврат средств в соответствии с действующим законодательством и правилами канала оплаты.

9.3 Право на выход в ЕС, Великобритании и аналогичных регионах

Если вы являетесь потребителем в ЕС, Великобритании или другом регионе, где закон дает вам право на отказ, вы обычно можете отказаться от онлайн-покупки в течение 14 дней без объяснения причин:

• Членство: если вы попросите нас запустить услугу во время периода вывода средств, мы можем удержать сумму, пропорциональную времени, которое вы использовали при выходе.
• Пакеты токенов: при покупке вам будет предложено согласиться с тем, что токены будут зачислены немедленно, и признать, что вы теряете право на вывод средств после их зачисления. В той степени, в которой это разрешено законом, вы не можете вывести средства после зачисления токенов.

При покупке App Store, снятии средств и возврате средств следуйте правилам Apple.

9.4 Как возврат средств за пакет токенов влияет на ваш баланс

**Если Apple или другой платежный канал возмещает пакет токенов, мы вычитаем соответствующее количество токенов из вашего купленного баланса. Если эти токены уже были использованы, ваш баланс может стать отрицательным, и до тех пор, пока вы не пополните его, вы сможете использовать только функции, не связанные с искусственным интеллектом, и анализ на устройстве. ** Если членство возвращается или отменяется, соответствующие преимущества членства также прекращаются.

9.5 Ваши законные права

Ничто в настоящих Условиях подписки не влияет на ваши права в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

10. Восстановление покупок

Если ваша подписка App Store не отображается после входа в систему на новом устройстве, перейдите в «Настройки» → «Членство и токены» → «Восстановить покупки». Пакеты токенов хранятся в вашей учетной записи Lumi, а не на устройстве, поэтому они доступны при каждом входе в ту же учетную запись и никогда не требуют восстановления.

11. Коды погашения

Мы можем выдавать коды членства или активации токенов, например, в рамках мероприятий. Вы можете активировать их в «Настройки» → «Членство и токены» → «Погасить код». Срок действия, количество использований и объем кода, а также правила членства или токенов, которые он предоставляет, указаны при выпуске кода. Коды нельзя обменять на наличные или перепродать.

12. Налоги и поступления

• Включает ли цена налог, отображается на странице покупки. В регионах, где закон требует учета налогов, отображаемые цены уже включают применимый налог.
• Для покупок App Store квитанции и счета предоставляются Apple в соответствии с ее правилами.
• Для покупок через Интернет вы можете найти квитанции в истории покупок. Если вам нужен официальный счет, свяжитесь с support@xicoai.com.

13. Семейный доступ

Членство и токены Lumi в настоящее время не поддерживают Apple Family Sharing и не могут быть переданы между учетными записями Lumi.

14. Покупки несовершеннолетними

**Если вам меньше 18 лет, вы можете купить членство или токены только с согласия родителя или опекуна. ** Если несовершеннолетний совершил покупку без согласия, родитель или опекун может связаться с support@xicoai.com; для покупок на сумму App Store также обращайтесь в Apple. Мы рекомендуем родителям использовать такие функции, как «Попросить купить» в Apple Family Sharing, чтобы управлять покупками своих детей.

15. Удаление вашей учетной записи

Удаление учетной записи Lumi не отменяет подписку App Store. Если закон не требует иного, все оставшееся время членства и приобретенные токены аннулируются вместе с учетной записью и не подлежат возврату. Отмените подписку, прежде чем удалить свою учетную запись. См. Удалить вашу учетную запись.

16. Изменения в Услуге и прекращение ее действия.

Если мы изменим преимущества платного плана или прекратим предоставлять Lumi, применяются разделы 14 и 15 Условий обслуживания, включая предварительное уведомление и обработку предоплаченного, но неиспользованного времени членства и приобретенных токенов в соответствии с применимым законодательством, включая пропорциональное возмещение.

17. Свяжитесь с нами

По любым вопросам о платежах, продлении, отмене или возмещении средств отправьте электронное письмо по адресу support@xicoai.com или посетите Контакт.